什么樣的產(chǎn)品，才是“堅(jiān)不可摧”的？

本文作者：朱百寧，微信公眾號(hào)：自傳播實(shí)驗(yàn)室。作者為前百度品牌總監(jiān)，著有《自傳播》一書(shū)，現(xiàn)為知名企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師及品牌顧問(wèn)。

一句話說(shuō)清、一張圖講透，即所謂的“簡(jiǎn)單”，是把握了事物本質(zhì)的體現(xiàn)。

在產(chǎn)品領(lǐng)域，“簡(jiǎn)單”同樣也是本質(zhì)——簡(jiǎn)單是優(yōu)秀產(chǎn)品的本質(zhì)，也是標(biāo)志。

而且，如果一個(gè)產(chǎn)品在保證優(yōu)秀體驗(yàn)的前提下，同時(shí)做到了簡(jiǎn)單到不能再簡(jiǎn)單，即所謂的“極簡(jiǎn)”，那這個(gè)產(chǎn)品就極其強(qiáng)大，甚至堅(jiān)不可摧、很難被顛覆。

今天，我們來(lái)深入探討下這個(gè)話題。

先說(shuō)說(shuō)iPhone和微信

說(shuō)起優(yōu)秀的、強(qiáng)大的產(chǎn)品，自然避不開(kāi)蘋(píng)果的iPhone、iPad，也必須要談到我們的國(guó)民應(yīng)用——微信。

毋庸置疑，蘋(píng)果是一家偉大的公司。蘋(píng)果所推出的iPhone、iPad都是偉大的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品受到全世界各民族、各階層人們的熱愛(ài)和追捧。

究其原因，除了蘋(píng)果在極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)風(fēng)格上的體現(xiàn)——看起來(lái)很“漂亮”之外，更重要的是，極簡(jiǎn)在其產(chǎn)品體驗(yàn)和交互上的充分展現(xiàn)。

我們看到，蘋(píng)果的產(chǎn)品非常易用。就連一兩歲的小孩以及年邁的老人，居然都能迅速上手，甚至是無(wú)師自通。

這是因?yàn)�，iPhone在發(fā)布伊始，就創(chuàng)新地采用了簡(jiǎn)單而強(qiáng)大的交互——觸摸屏技術(shù)。

觸摸屏技術(shù)相比之前大部分手機(jī)所采用的“物理鍵盤(pán)+方向鍵/軌跡球”的交互來(lái)說(shuō)，是一種極簡(jiǎn)的、直觀的交互方式，這非常符合人們的認(rèn)知和操作習(xí)慣。

使用了觸摸屏技術(shù)，“要操作哪里，就直接用手指點(diǎn)哪里”——這就很簡(jiǎn)單、直觀，甚至到無(wú)法再被簡(jiǎn)化的程度。

此外，iPhone手機(jī)正面唯一保留的物理鍵——Home鍵，在滿足了“一鍵返回/退出/解鎖”等需求之下，做到了極簡(jiǎn)。兩個(gè)鍵、三個(gè)鍵多余，一個(gè)鍵不留又不方便。

由此可見(jiàn)，就剩這一個(gè)鍵，同樣是到了無(wú)法再被簡(jiǎn)化的程度了。

在堅(jiān)果Pro手機(jī)的發(fā)布會(huì)上，一直以創(chuàng)新和顛覆形象示人的老羅也坦言，關(guān)于這個(gè)Home鍵已經(jīng)沒(méi)有什么創(chuàng)新空間了。所以，他們就無(wú)奈地采用了和iPhone同樣的設(shè)計(jì)——一個(gè)圓形的物理Home鍵。

除此之外，蘋(píng)果還有很多極簡(jiǎn)的、無(wú)法再簡(jiǎn)化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這些極簡(jiǎn)卻優(yōu)秀的體驗(yàn)，讓蘋(píng)果獲得了霸主的地位，一時(shí)間很難被顛覆。

不能顛覆，那只能模仿。結(jié)果是，現(xiàn)如今很多品牌的手機(jī)、平板以及筆記本產(chǎn)品，都成了蘋(píng)果的模樣了。

在“極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)”這一點(diǎn)上，在把握“簡(jiǎn)單這個(gè)終極、強(qiáng)大的力量”方面，微信之父張小龍有著同樣深刻的認(rèn)識(shí)，并將這種思想體現(xiàn)到了微信的產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中。

幾年前，微信剛推出著名的“搖一搖”功能，用戶量和活躍度便飆升。

馬化騰就給張小龍發(fā)了一封郵件，說(shuō)“搖一搖”真的很好，要防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抄襲。為什么不把預(yù)先該想到的都想進(jìn)去，讓別人想模仿的時(shí)候都沒(méi)有辦法進(jìn)行微創(chuàng)新呢?”

張小龍回復(fù)說(shuō)：“微創(chuàng)新是永無(wú)止境的，別人總可以加一點(diǎn)東西來(lái)跟你不一樣。但是，我們這個(gè)功能已經(jīng)做到最簡(jiǎn)化�！�

在張小龍的產(chǎn)品哲學(xué)中，同樣也認(rèn)為“復(fù)雜的東西都是脆弱的，極簡(jiǎn)才能不被超越”。

在這種理念的指導(dǎo)下，微信做到了絕大部分產(chǎn)品難以企及的高度。

下面，我們來(lái)進(jìn)一步分析下，為什么簡(jiǎn)單的產(chǎn)品是強(qiáng)大的，甚至是無(wú)敵的?

為什么要簡(jiǎn)單?

1.簡(jiǎn)單，是人類(lèi)文明的發(fā)展方向，也是全人類(lèi)要解決的主要課題

無(wú)論是汽車(chē)、火車(chē)、飛機(jī)等交通工具的發(fā)明，還是無(wú)線電通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，所有這一切，都是在讓人們的生活變得更簡(jiǎn)單、更便捷。

人們?cè)僖膊挥弥圮?chē)勞頓、跋山涉水，也不用飛鴿傳書(shū)、烽煙報(bào)信了。

2.簡(jiǎn)單，易于認(rèn)知、符合人性

人天生喜歡并易于理解和掌握簡(jiǎn)單、直觀的東西。

這是因?yàn)�，人是進(jìn)化的產(chǎn)物，哪種信息和操作方式在人類(lèi)發(fā)展歷史中出現(xiàn)的時(shí)間長(zhǎng)，人們處理此類(lèi)信息的能力就越強(qiáng)。

千百年來(lái)，人們一直是用手去觸摸、操縱物體的，也很熟悉“搖、晃”這樣的動(dòng)作。

因此，與之對(duì)應(yīng)的iPhone“觸摸屏”、微信“搖一搖”等交互方式，就很容易被人們理解。

除了產(chǎn)品的交互操作之外，就像我之前在《為何雷軍的“風(fēng)口”、王興的“下半場(chǎng)”很火，而你老板的觀點(diǎn)卻不行?》中談到的，連思想觀點(diǎn)的流行，也需要做到簡(jiǎn)單。

有人分析了哲學(xué)家名字長(zhǎng)短與知名度之間的關(guān)系，居然發(fā)現(xiàn)名字越簡(jiǎn)單，知名度就越高。

3.簡(jiǎn)單的事物，難以被顛覆

除了前面提到的iPhone和微信的例子，還需要談?wù)勊阉饕�擎和百度貼吧。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)十幾年的發(fā)展歷程中，各種新的產(chǎn)品和熱點(diǎn)、風(fēng)口一直是連綿不斷、起起伏伏。

但我們發(fā)現(xiàn)，有一種產(chǎn)品卻能在這十余年的時(shí)間中，一直保持堅(jiān)挺，掌控該產(chǎn)品的企業(yè)也在穩(wěn)步發(fā)展，這個(gè)產(chǎn)品就是——搜索引擎。

盡管搜索引擎背后的技術(shù)和細(xì)節(jié)在不斷演進(jìn)，但其“一個(gè)搜索框+按鈕”的產(chǎn)品形態(tài)幾乎沒(méi)有變——因?yàn)檫@個(gè)已經(jīng)極簡(jiǎn)了，沒(méi)法再簡(jiǎn)化了。

因此，像谷歌、百度這樣的搜索引擎公司，單憑其搜索這一個(gè)拳頭產(chǎn)品，就能讓公司維持?jǐn)?shù)百億、千億美金的市值，每年都能依靠搜索廣告而獲得源源不斷的收入。

而且，考慮到在可見(jiàn)的未來(lái)，人的搜索需求不會(huì)消失，“搜索框+按鈕”這樣極簡(jiǎn)的搜索引擎產(chǎn)品，仍然會(huì)傲立潮頭。

因此，很多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，都很羨慕搜索引擎這樣的產(chǎn)品形態(tài)和商業(yè)模式——“堪稱(chēng)完美、能躺著數(shù)錢(qián)”。

與之相反的是，“簡(jiǎn)單”的對(duì)立面——“復(fù)雜”，讓曾經(jīng)如日中天的互聯(lián)網(wǎng)巨頭雅虎走向衰敗。

在谷歌之前，雅虎也在做與谷歌、百度這樣的搜索引擎類(lèi)似的事情，即幫人們找網(wǎng)站、查網(wǎng)頁(yè)，但它是用比較復(fù)雜的“目錄”的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

這種目錄，用戶使用起來(lái)不方便，產(chǎn)品維護(hù)起來(lái)也很難。因此，這樣復(fù)雜的產(chǎn)品，就難逃被谷歌這樣極簡(jiǎn)而強(qiáng)大的產(chǎn)品取代的命運(yùn)。

既然簡(jiǎn)單很重要，很強(qiáng)大，那怎樣才能讓一個(gè)產(chǎn)品擁有簡(jiǎn)單的魔力?

如何讓產(chǎn)品變得簡(jiǎn)單而強(qiáng)大?

1.在外觀設(shè)計(jì)上，采用“極簡(jiǎn)風(fēng)格”

極簡(jiǎn)，是讓一個(gè)產(chǎn)品提升品位、變得美觀的最簡(jiǎn)單的方法。你可以注意到，絕大部分高端的品牌，比如奢侈品、珠寶首飾、化妝品等，在外觀上、包裝上，都是極簡(jiǎn)風(fēng)格。

道理不難理解，難的是落地執(zhí)行，尤其是對(duì)于IT/互聯(lián)網(wǎng)公司而言。

問(wèn)題在于，大部分此類(lèi)的科技公司都是產(chǎn)品和技術(shù)人員主導(dǎo)的，而非設(shè)計(jì)者主導(dǎo)。而什么樣領(lǐng)導(dǎo)人，就決定了什么樣的公司和產(chǎn)品。

蘋(píng)果產(chǎn)品之所以能以極簡(jiǎn)的、漂亮的設(shè)計(jì)俘獲用戶，首先是因?yàn)閱滩妓箓�(gè)人有著良好的設(shè)計(jì)品位以及與藝術(shù)相關(guān)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。

此外，為了打造一個(gè)設(shè)計(jì)主導(dǎo)的公司，他對(duì)設(shè)計(jì)工作和人才團(tuán)隊(duì)非常重視。比如，他讓設(shè)計(jì)師直接向他匯報(bào)工作。而這一切，在工程師文化主導(dǎo)的公司是不可能的。

2.在產(chǎn)品體驗(yàn)/操作方式上，實(shí)現(xiàn)極簡(jiǎn)

除了看起來(lái)簡(jiǎn)單、美觀之外，產(chǎn)品的體驗(yàn)和操作方式，也要做到簡(jiǎn)單。

比如，字處理軟件就經(jīng)歷了從復(fù)雜到簡(jiǎn)單的發(fā)展過(guò)程。

在若干年前的DOS時(shí)代，字處理軟件并非是如今大家習(xí)以為常的“所見(jiàn)即所得”的形式。在那個(gè)時(shí)代，寫(xiě)個(gè)文檔有點(diǎn)類(lèi)似于直接編輯HTML代碼——在一個(gè)純文本的界面中用菜單或者是快捷鍵插入各種格式標(biāo)記。你想要看到諸如什么標(biāo)題、字號(hào)、粗體之類(lèi)的編輯效果，要在另外一個(gè)界面才能“預(yù)覽”到。

當(dāng)類(lèi)似Word這樣的“所見(jiàn)即所得”字處理軟件出現(xiàn)后，事情變得簡(jiǎn)單多了。

去哪兒從最開(kāi)始的特價(jià)機(jī)票搜索引擎，發(fā)展到如今的提供酒店、機(jī)票、度假等產(chǎn)品服務(wù)的綜合性平臺(tái)，其“搜索引擎”的產(chǎn)品形態(tài)一直保留。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，可以讓用戶便捷地在線比較機(jī)票和酒店的價(jià)格，其報(bào)價(jià)涵蓋了航空公司和酒店的官網(wǎng)直銷(xiāo)，也包括了大量的代理商。這樣，用戶再也不用一個(gè)一個(gè)網(wǎng)站費(fèi)勁地去看、去比較了。

去哪兒就是靠這個(gè)關(guān)懷用戶錢(qián)袋子的、極簡(jiǎn)的功能實(shí)現(xiàn)突破，逐漸發(fā)展成為一個(gè)大的平臺(tái)產(chǎn)品的。

在讀圖時(shí)代，圖片無(wú)處不在，人們的圖片處理需求日益頻繁。PS(PhotoShop)大家都不陌生，但真正要掌握PS軟件來(lái)修圖卻很難，這讓普通人望而生畏。

于是，類(lèi)似美圖秀秀之類(lèi)的傻瓜式、簡(jiǎn)單易用的修圖軟件，就很好地滿足了人們的需求，收獲了億萬(wàn)用戶。

3.通過(guò)底層原理和技術(shù)的變革，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)化

通過(guò)采用先進(jìn)的、創(chuàng)新的底層技術(shù)，也會(huì)帶來(lái)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品和體驗(yàn)。

通常，這樣的極簡(jiǎn)威力更大，會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。

比如，智能手機(jī)、寬帶、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這些底層技術(shù)，對(duì)于各行各業(yè)產(chǎn)生了深刻的變革，讓很多事情變得極其簡(jiǎn)單。

• 移動(dòng)支付 vs 現(xiàn)金/刷卡支付。隨著移動(dòng)支付產(chǎn)品的蓬勃發(fā)展，人們的支付體驗(yàn)變得前所未有的便捷，出門(mén)不用帶現(xiàn)金和銀行卡，也不用麻煩找零、擔(dān)心收到假幣了。移動(dòng)支付方式，減少了銀行卡、紙幣、ATM機(jī)、POS機(jī)的制造和損耗，這本身就是低碳環(huán)保的生活方式。

• 網(wǎng)絡(luò)約車(chē) vs 街邊攔車(chē)。各類(lèi)手機(jī)約車(chē)軟件，高效地對(duì)接了交通出行供需雙方，既免去了要忍受風(fēng)吹日曬而在街邊辛苦打車(chē)、等車(chē)，也減少了營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的空駛率。而且，通過(guò)手機(jī)軟件約車(chē)，也比傳統(tǒng)的電招平臺(tái)更加高效。

• 手機(jī)定位數(shù)據(jù) vs 硬件采集路況。手機(jī)地圖/導(dǎo)航軟件的大量使用，使得路況信息覆蓋面和準(zhǔn)確大幅提升，而獲取成本卻幾乎降低為0——再也不用到處架設(shè)雷達(dá)/攝像頭、埋設(shè)檢測(cè)線圈了。通過(guò)每個(gè)人的手機(jī)導(dǎo)航軟件的定位信息，憑借“我為人人、人人為我”的共贏思維，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)共同繪制出了實(shí)時(shí)的、準(zhǔn)確的路況圖，讓每個(gè)人從中受益。

可見(jiàn)，通過(guò)底層技術(shù)創(chuàng)新和變革，帶來(lái)的簡(jiǎn)單的產(chǎn)品和體驗(yàn)更加強(qiáng)大和徹底，對(duì)社會(huì)的影響和推動(dòng)更大。

因此，需要富有遠(yuǎn)見(jiàn)和魄力，在基礎(chǔ)科學(xué)、底層技術(shù)研發(fā)方面做長(zhǎng)線的、大規(guī)模的投入。也需要有跨界思維、互聯(lián)網(wǎng)思維，順應(yīng)一切電子化、整合化的趨勢(shì)，來(lái)設(shè)計(jì)和改進(jìn)產(chǎn)品。

結(jié)語(yǔ)

簡(jiǎn)單是美的，是迎合人性的，同時(shí)也是充滿力量的，最持久、最難被顛覆的。

“加功能、大而全”很容易，“減功能、小而美”卻很難。

如果你的產(chǎn)品還不夠簡(jiǎn)單，那說(shuō)明你對(duì)用戶需求的把握還不夠，產(chǎn)品的定位還不夠明晰，體驗(yàn)不夠流暢，或者技術(shù)實(shí)現(xiàn)太落后。

我們可以通過(guò)“外觀設(shè)計(jì)、交互體驗(yàn)以及底層技術(shù)變革”等三個(gè)方面，讓產(chǎn)品朝著簡(jiǎn)單而強(qiáng)大的方向，不斷進(jìn)行迭代和演化。

要打造出真正強(qiáng)大的、難以被顛覆的產(chǎn)品，要簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)單、再簡(jiǎn)單，直到不能再簡(jiǎn)化。

現(xiàn)在看看你的產(chǎn)品，距離簡(jiǎn)單、極簡(jiǎn)和堅(jiān)不可摧，還有多遠(yuǎn)?