馬云回憶“失敗經(jīng)歷”：24人去肯德基應(yīng)聘，只有我被淘汰

馬云

編者按：馬云這次演講的全文大概有 9300 多字，很長。如果近半年你一直關(guān)注馬云，這次演講內(nèi)容的后半部分你應(yīng)該都看到過，但如果沒有，那這個演講值得讀一下，它基本囊括了馬云近半年來所有講話的精華。

鳳凰科技訊(作者/白楊) 3 月 23 日下午，馬云受邀來到“環(huán)球轉(zhuǎn)型論壇”，與近 3000 名來自馬來西亞和其他 20 個國家的創(chuàng)業(yè)者和年輕人交流。

馬云說他曾是一名老師，老師的天職是分享和啟迪。所以他說很多話，做很多演講。也許有人會覺得煩，但他還是希望盡可能多跟年輕人分享。

馬云首先向現(xiàn)場的創(chuàng)業(yè)者和年輕人分享自己很多失敗的經(jīng)驗。“我上了 7 年才完成中學(xué)、人家用了 5 年;我想進重點初中，重點高中都失敗了，考大學(xué)我失敗了 3 次;然后申請工作我失敗了差不多 30 次，當(dāng)年高中畢業(yè)想在KFC找一份工作， 24 個人去了， 23 個人被錄取，我是唯一沒有被聘用的;我試著去考警察， 5 個同學(xué)去， 4 個被錄取，我又是那個沒被錄取的;開始阿里巴巴創(chuàng)業(yè)時，我見了超過 30 個投資人，沒有一個愿意投給我們�！�

馬云說，自己犯了那么多錯誤，每一次失敗，每一次被別人拒絕，都把它當(dāng)作是一次訓(xùn)練。是錯誤使他變得與眾不同。

同時，馬云還說道，有許多關(guān)于自己的書，關(guān)于阿里巴巴的書，但所有這些書都不是他寫的。他不認(rèn)為自己應(yīng)該寫一本書。因為當(dāng)有人開始寫一本關(guān)于自己的書，那就是他老了，該退休了。

但馬云表示，如果有一天，他真的想寫一本書，書名將是《阿里巴巴和 1001 個錯誤》。

馬云演講全文(大約 9300 字)：

大家下午好�？煞裨侔褵艄庹{(diào)亮一些?我想看到大家的臉。我會害怕對著黑乎乎的一片說話。這次的行程有很多很棒的對話，我感觸很深，讓我想起了很多在我身上發(fā)生的事情。

一：樂觀、堅持、不抱怨，才有機會

首先，我想說，我并不是個有天賦的人，我也沒有受過培訓(xùn)。我也從來不聽從媽媽或者老師的話，我會說，不不不，我從不這樣聽話。 

如博爾特前面發(fā)言所說，教練告訴他的每一件事情，他聽了就相信。而對我來講，從媒體上或者從其他人那里聽來的事情，我會花2- 3 秒鐘思考，這是對的嗎?我能否做些不一樣的?這是我自己培養(yǎng)的習(xí)慣。我不是一個有天賦的人，因為我失敗了很多次。我上了 7 年才完成中學(xué)、人家用了 5 年，這是很糟糕的。每一個人都試著進大學(xué)，進好的中學(xué)，但我們都曾失敗過，我是失敗者中的一員。我想進重點初中，重點高中都失敗了，考大學(xué)我失敗了 3 次，然后申請工作我失敗了差不多 30 次。我記得，當(dāng)我高中畢業(yè)的時候，我沒考上大學(xué)，我想在KFC找一份工作， 24 個人去了， 23 個人被錄取，我是唯一沒有被聘用的。

然后我試著去考警察， 5 個同學(xué)去， 4 個被錄取，我又是那個沒被錄取的。當(dāng)我們開始阿里巴巴創(chuàng)業(yè)之路時，我試著去融資，我去了硅谷，和投資人對話，我見了超過 30 個投資人，沒有一個愿意投給我們。

但是我覺得很有趣的事情是，我們犯了那么多錯誤，每一次失敗，每一次被別人拒絕，我都把它當(dāng)作一次訓(xùn)練。今天，當(dāng)有人說，哦，我很失望的時候，我不覺得我是被這個公司拒絕了，我不覺得我失敗了。對于我來說，如果被人拒絕，這是很正常的事情，你被別人接受才是并非順理成章的事情。

當(dāng)我開始做生意，嘗試銷售，每天我都給陌生人打電話、出去見客戶。出門之前我都告訴自己，我要見 12 個客戶，我都不會有機會贏的。一個機會都沒有。然后當(dāng)我回來，確實沒有機會，我說，看，我是對的吧，我就知道沒有機會。但是如果我贏了一個客戶，我就是比預(yù)期做得好。所以每一次，我們犯的每一個錯誤，都是一個很好的令你將來成功的寶庫。

有許多關(guān)于馬云的書，關(guān)于阿里巴巴的書，但所有這些書都不是我寫的。我不認(rèn)為我應(yīng)該寫一本書。當(dāng)有人開始寫一本關(guān)于自己的書，那就是他老了，該退休了。

但是如果有一天，我真的想寫一本書，書名將是《阿里巴巴和 1001 個錯誤》。

是錯誤使我們與眾不同。每一次我們犯錯，我們學(xué)習(xí)，檢查自己。其實我們每一個錯誤、每一次失敗都是自己的錯。如何改正，如何下次做得更好。在中國，我開始和很多企業(yè)家分享我的經(jīng)驗和想法，我想告訴他們從別人的失敗中學(xué)習(xí)。我的培訓(xùn)過程就是失敗的經(jīng)歷。你知道，我接受的培訓(xùn)是做一個高中老師，我一天都沒有經(jīng)歷過商學(xué)院的培訓(xùn)，我絕對不是被培養(yǎng)成為一個MBA的學(xué)生。

這些年我看到很多人去學(xué)MBA。他們?nèi)ブ�前非常聰明，但回來時都變蠢了。因為他們想，這是教授教的，這是經(jīng)濟學(xué)家講的。他們?nèi)ブ�前思維非常活躍，但回來時好像被僵化了。

我在中國設(shè)立的湖畔大學(xué)是培養(yǎng)企業(yè)家的，我們用的大部分案例都是失敗的故事。為什么失敗。大多數(shù)人都會失敗。如同在戰(zhàn)場上，生存下來的人才是贏家。所以當(dāng)你做生意的時候，你得從別人的錯誤中學(xué)習(xí)。不要擔(dān)心，大多數(shù)錯誤，你會覺得那個家伙怎么那么傻，他怎么能犯這樣的錯誤。其實你也會犯同樣的錯。你會的。所以我努力教我自己。我讀過很多很多的案例，人們?yōu)槭裁词�敗，我不斷地意識到，這家伙這么聰明，而他失敗了，為什么我會有機會贏。你了解越多，你越會變得積極。

另外我想和大家分享的是，要用自己的思想來思考。你的教育，你的背景以及你擁有的經(jīng)驗都令你變得與眾不同。你不應(yīng)該永遠(yuǎn)跟隨別人走， 你應(yīng)該遵循自己的規(guī)則。

當(dāng)我要與有經(jīng)驗的人競爭時，我對自己說，等等，請給我 30 年。他會變老，我就擁有了機會。當(dāng)我與比我富有的人競爭時，我可以做任何事情，我對自己說， 15 年后，我可以準(zhǔn)備，讓我們再競爭。所以，你總是有機會獲勝的。

如果你真的不太可能遇到世界上很多成功人士，那么我們來看看他們是怎么成功的。比爾·蓋茨，沃倫·巴菲特甚至史蒂夫·喬布斯，很多人。我發(fā)現(xiàn)成功的人都擁有具有魅力的性格。像侯賽因波特一樣。他們樂觀，他們從不抱怨。如果你不樂觀，你就沒有機會贏了。如果你抱怨，我年輕時會常常抱怨。我抱怨道，當(dāng)我想做軟件，比爾·蓋茨已經(jīng)做了。我想做這個，那個家伙也已經(jīng)做了。當(dāng)我想做雞肉時，肯德基比我們做得更好。而且我們總是想像比爾·蓋茨一樣成功，但這是不可能的，這世界上只有一個比爾·蓋茨。很多像你一樣的人會說，比爾·蓋茨沒有完成哈佛學(xué)業(yè)，我也應(yīng)該離開哈佛。但是只有一個比爾·蓋茨。

所以，我發(fā)現(xiàn)那些總是樂觀的人，他們總是看到更光明的未來，他們甚至不會抱怨。因為當(dāng)人們抱怨的時候，他們正在失去機會，并且被抱怨遮擋了思想。所以我從這其中學(xué)到了，機會何時出現(xiàn)?當(dāng)世界充滿了抱怨的人，那么這個世界處處都是機會。你可以解決人們抱怨的問題，那是個很好的機會。而且我發(fā)現(xiàn)我的很多高中、大學(xué)朋友，這些年我遇到他們，唯一發(fā)現(xiàn)的是，他們總是在抱怨。

請不要笑，我們有很多人都在抱怨這個世界。這就是為什么這些人永遠(yuǎn)止步不前，我們必須考慮，我們?nèi)绾谓鉀Q這個問題。所以，我認(rèn)為世界變化如此之快，我們無法阻止。這是最好的時光，也是最糟糕的時候，都取決于你的態(tài)度。

我認(rèn)為這是本世紀(jì)最好的時光。此時人類從未如此幸運。有一天你看到金融危機發(fā)生了，你擁有了這個，你擁有了那個，你會面臨各種各樣的問題，但我看到的是，這些都意味著大事件正在發(fā)生。在這個時代，我們很幸運，在這一刻，我們就是他們。

二：未來 30 年才是互聯(lián)網(wǎng)時代

首先，我認(rèn)為三次技術(shù)革命都從根本上改變了世界。第一次技術(shù)革命，工業(yè)革命改變了世界。生活在那個時代的人們很幸運。第二次技術(shù)革命也是如此，為人類帶來了大量機遇�，F(xiàn)在是第三次，我們很幸運。每一次技術(shù)革命發(fā)生，社會都會有巨大的動蕩。它會摧毀很多工作機會，但也帶來了大量工作機會。

相信我，我所學(xué)到的一點是，每一次技術(shù)革命大約需要 50 年。前 30 年是關(guān)于技術(shù)本身，后 30 年是這種技術(shù)的使用、這種技術(shù)的應(yīng)用。所以，第一次，第二次，這是第三次。

互聯(lián)網(wǎng)剛剛過去了 30 年。未來 30 年對任何國家、對任何人都至關(guān)重要。無論你喜歡與否，會有大量好工作，今時今日你所認(rèn)為的那些好工作會消失。

新的事物正在發(fā)生，有趣的事物正在發(fā)生。所以，如果你還記得，過去 20 年被稱作互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，未來 30 年被稱作互聯(lián)網(wǎng)時代。這正是我想要對所有年輕人發(fā)出的號召。請留意那些 30 歲以下的人，留意那些少于 30 人的公司。我認(rèn)為阿里巴巴能夠成功的原因，正是 19 年前當(dāng)我們開始這項事業(yè)，以及 15 年前當(dāng)我們開始做淘寶、開始B2C模式的時候。說服人們來使用這項服務(wù)在當(dāng)時非常困難，尤其是新服務(wù)，沒有人想要嘗試。

不成功的人們、想成功的人們，讓我們來幫你。所以有一些重點，美國企業(yè)來到中國，他們觸達(dá)到了成功者。我們認(rèn)為我們應(yīng)該幫助那些不成功的人，聚焦在年輕人身上，從他們 18 歲甚至 15 歲開始。

在過去的中國，在古老的歷史中，如果你能說服長者，年輕人就會跟隨。而在今天，如果你說服了年輕人，那么父母將會跟隨。如果你改變了年輕人，你就改變了未來。如果你相信未來，相信年輕人。所以 15 年前，我們將大部分時間投入到 20 歲以下的年青人身上，如今他們已經(jīng) 35 歲了。他們上網(wǎng)獲取資訊、上網(wǎng)購物、上網(wǎng)做生意，都是理所當(dāng)然的。

所以我們認(rèn)為，再給他們 10 到 15 年時間，他們將成長為部長，他們將成為總統(tǒng)，屆時世界將會發(fā)生改變。所以這是我們所相信的，我想告訴在場所有的年輕人，這是你的時代。在這個世界，很多人抱怨互聯(lián)網(wǎng)摧毀了大量的生意，但并不是互聯(lián)網(wǎng)摧毀了生意，是落戶的思維、態(tài)度、封閉自己、落后思維，是這些想法摧毀了他們自己。我想說的是，人們說技術(shù)摧毀了就業(yè)，我說不，每一次技術(shù)革命都會創(chuàng)造更多的就業(yè)機會，比人們想象得更多，技術(shù)創(chuàng)造出了不同的工作。這是我們、這是中國和亞洲的機遇。

三：五個新將會改變世界

我認(rèn)為有幾種新技術(shù)、幾項新趨勢將會改變世界。比如新零售、新金融、新技術(shù)、新制造以及新能源。

這五個新即將發(fā)生，即將在未來 10 至 20 年改變每一個人、每一個行業(yè)、每一家企業(yè)。那什么是新零售。今天我們說電子商務(wù)。中國正在快速增長，但傳統(tǒng)零售業(yè)運作不佳。中國電子商務(wù)增長如此之快，增速超過美國的原因之一，就是美國的傳統(tǒng)零售業(yè)非常之好，基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)非常之好，互聯(lián)網(wǎng)無法滲透進去。但在中國，傳統(tǒng)零售業(yè)做的并不好。我認(rèn)為馬來西亞、印度尼西亞也是如此。因為這種不好，互聯(lián)網(wǎng)成為一種新技術(shù)，我們就利用互聯(lián)網(wǎng)來優(yōu)化新零售，并且讓它迅速成長。

所以我說，在那個時候，電商在美國只是一道甜點，而在中國是主菜。什么是新零售，它意味著線上，線下加上物流，所有這一切融合在一起，才是新零售。所以在未來的10- 15 年，不再有所謂的線上，線下生意。所有的線上線下將在未來融合在一起。

什么是新制造。在過去的幾個世紀(jì)，制造業(yè)意味著可擴展性。越大的規(guī)模越好。但當(dāng)你看到沃爾瑪， 你看到流水線，標(biāo)準(zhǔn)化和低廉的人工成本。這個世紀(jì)會定制化，每一樣?xùn)|西都應(yīng)該是定制化的，智能化制造的。很多事情將會改變。當(dāng)你在一部電話裝一個操作系統(tǒng)，打電話只占了20%的使用。今天，80%的時間，手機并不是用來打電話的。

想象一下，如果我們在汽車上裝一個操作系統(tǒng)，或者我們一個操作系統(tǒng)內(nèi)置于一盞燈，一個電冰箱或洗衣機，世界就發(fā)生改變了。所有的事情都會產(chǎn)生結(jié)果。同樣的，新制造將讓很多行業(yè)發(fā)生改變。今天，如果你的行業(yè)是基于流水線，標(biāo)準(zhǔn)化，低成本，低價值，低價格，你不會有未來。

第三個是新金融。在過去 200 年，金融行業(yè)試著聚焦在20： 80 的方式上。他們做的所有事情只是為了那20%的人群，大公司，跨國企業(yè)，富有的公司。他們不在意剩下這80%的公司，或者那些沒有金融服務(wù)支持的中小企業(yè)。所以，新金融運用數(shù)據(jù)技術(shù)，運用新科技，賦能這從未被顧及的80%的中小企，及那些一直沒有觸達(dá)的消費群體。這是互聯(lián)網(wǎng)帶來的改變，我也相信很多大型銀行，傳統(tǒng)銀行會轉(zhuǎn)為擁抱這樣的改變。

今天，傳統(tǒng)銀行業(yè)不是為80%的市場服務(wù)的，也不是為80%的消費者服務(wù)的;但是這股新浪潮將比你想象還要來的快。移動技術(shù)，移動支付，來看看今天的印度，在短短兩年內(nèi)，我們在當(dāng)?shù)氐暮献骰锇橐咽褂檬謾C支付普及了兩億人，他們用手機來支付和取錢。所以，如果你使用傳統(tǒng)的方法，這幾乎是不可能在兩年內(nèi)發(fā)生的。那么，新的金融機構(gòu)將會改變這個局面，新的金融體系將會改變這個世界。

接下來是關(guān)于新技術(shù)。在亞洲，我們錯過了信息技術(shù)(IT)時代，今天我們在數(shù)據(jù)技術(shù)(DT)時代。我看，從IT時代到DT時代。這是完全不同的概念。IT試圖讓你變強， 賦能自身。而DT則是為了使其他人變強。DT是如此強大，所以在IT時代，亞洲失去了機會。我們沒有IBM，我們沒有微軟，我們沒有思科，我們沒有Intel芯片。但在DT時代，我們有機會獲勝。我認(rèn)為，對于亞洲與小企業(yè)來說，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)落后的國家，這是我們的機會。今天我們的手機比 20 年前強大的個人電腦更加強大，來看看亞洲，看看馬來西亞、印度尼西亞、菲律賓，如此多的農(nóng)民都在使用手機。如果我們可以使用移動技術(shù)，收集數(shù)據(jù)，事情將發(fā)生改變。

所以我們應(yīng)該努力用DT實現(xiàn)發(fā)展，而不是使用IT的方式。什么是移動技術(shù)?什么是數(shù)據(jù)技術(shù)?什么是人工智能或機器學(xué)習(xí)?這些是我所思考的事項，亞洲人可以從中發(fā)現(xiàn)很好的機會。

另外，最后我想說的一件事是，新能源。第一次技術(shù)革命的能源是煤炭，第二次技術(shù)革命是石油，這個世紀(jì)、下個世紀(jì)的能源是什么?是數(shù)據(jù)。沒有數(shù)據(jù)，任何事情都無法做成。而且我想告訴在場的所有年輕人，不要說你沒有像你的父親那樣的機會。你父親可能沒有“五個新”所帶來的機遇。如果你從現(xiàn)在開始學(xué)習(xí)，從現(xiàn)在開始準(zhǔn)備，你可能在 10 年后取得成功。也許你無法在明天成功，但如果你準(zhǔn)備好了，如果你相信未來、相信技術(shù)、相信技術(shù)革命將會改變世界。現(xiàn)在就做。  10 到 15 年后回首，今天的你并非由昨天決定，而是由 10 到 15 年前你所做的事情、你的努力所決定。所以， 15 年之后你的生活，正是今天你的決定和努力所決定的。

四：技術(shù)革命是未來三十年的變革

這就是我所堅信的。我們無法選擇出生在怎樣的家庭。如果你碰巧出生在比爾·蓋茨家族，你很幸運。但不可能。我們無法決定出生在何處，但我們可以決定我們死在何處、以何種方式死亡。如果你想死在監(jiān)獄里，很簡單。如果你想去世時有很多朋友，你必須交到很多朋友，你必須改變你的性格、你的價值觀，所有這些事情。而我知道，我不想死在我的辦公室里，我會退休，我會死在海灘上。

生活不是關(guān)于工作。生活是你來到這個世界，在這里的一段旅程。我相信我們來到這個世界是來度假的。好吧，我想還有一件事不管你喜不喜歡，就是這個世界的變化比你想象的快得多。很多事情會改變。正如我說的，很多白領(lǐng)的工作正在消失。所以你看，如果你是做數(shù)據(jù)分析的人，你正在學(xué)數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)分析將是熱門工作。但是我要告訴你未來十年會沒有數(shù)據(jù)分析。

機器將會比你做得好得多。過去的 20 年中，我們把人變得像機器，未來 20 年，我們將讓機器變成人。機器會人更強大，比人聰明。我認(rèn)為，八年前我告訴我的團隊，我說 30 年后，最好的年度首席執(zhí)行官、《時代》雜志的封面將是一臺機器。不管你喜不喜歡，我們看吧，如果我們還能活 30 年。因為在過去的幾個世紀(jì)，人們專注于生意，專注于制造。

未來 30 年的業(yè)務(wù)核心在于創(chuàng)造力。因此，很多事情已經(jīng)改變了。教育，我們教育孩子的方式，我認(rèn)為不能只教知識。機器學(xué)知識更快。人們比較誰更聰明，這個人可以記憶力很好，記得每個字、每句話，他非常聰明，能記得所有東西。我告訴你，機器的記憶比你好。它們可以快速計算，機器的計算比你快，機器永遠(yuǎn)不會生氣、永遠(yuǎn)不會累，而且總是能比你做得更好。所以，如果將來你想與機器競爭，誰更有才能，你不可能會贏。

要如何與機器競爭?我認(rèn)為，我們應(yīng)該教會孩子文化、價值觀。我認(rèn)為這些是人類可以勝過機器的東西。這就是為什么我們應(yīng)該教會我們的孩子兩件事情，教育的重點是想象力、創(chuàng)造力和團隊精神。我們應(yīng)該教孩子音樂、運動，運動讓孩子們明白什么是團隊合作，音樂和繪畫讓人們了解什么是想象力和創(chuàng)造力。如果我們不改變我們教育的方式，我們會面臨很大的麻煩。我們的孩子會抱怨。這不是他們的錯，而是我們的錯，是我們沒有這樣做。

所以我相信，未來不會是知識的競爭，而是智慧的競爭、經(jīng)驗的競爭，在這樣一個移動互聯(lián)網(wǎng)時代、這樣一個復(fù)雜的世界中生存下來。

今天人們擔(dān)心機器變得更聰明，它們下棋比我們好。天哪!我要怎么辦。我從來不為此擔(dān)心。為什么要擔(dān)心呢?機器，我不喜歡人工智能，這個世界，對我來說，人工智能就是阿里巴巴的洞察力。這不是人工智能。人工智能是如果你嘗試教一臺機器做一些人類可以做的事情，這只是對人類的侮辱。機器應(yīng)該做人類做不到的事情。這才是我們應(yīng)該做的。

所以，我相信這不是人工智能，應(yīng)該叫機器智能，因為只是做一些人類不能做的事情。就像汽車一樣，我們知道汽車可以比人類跑得快，但是我們從來不會做一部模仿人類的汽車。如果你把輪子設(shè)計得像人類的腿，它不可能跑得快。因為它是輪子，而人類沒有輪子。讓我們做些不一樣的東西，計算、大數(shù)據(jù)以及其他所有的東西，我們必須非常明確人類不是機器，我是一個樂觀的人，我們永遠(yuǎn)能勝過機器。不用太過擔(dān)心。我從不擔(dān)心科學(xué)家們擔(dān)心的大部分東西，我從不擔(dān)心總理們擔(dān)心的事情，我只擔(dān)心我會擔(dān)心的事情。因為在阿里巴巴，每天要擔(dān)心的東西已經(jīng)夠多的了。

五：企業(yè)家是社會科學(xué)家和藝術(shù)家二者合一

接下來我想說的是，年輕的商人、年輕的企業(yè)家，我聽他們說我沒有李嘉誠那樣的機會啊，我沒有郭鶴年先生那樣的機會啊。我告訴你一件事，他們在被稱為企業(yè)家的時候可能沒有你這樣的機會。什么是企業(yè)家?我的理解是，企業(yè)家是社會科學(xué)家和藝術(shù)家二者合一。你必須是一個社會科學(xué)家，你必須了解人，人的行為，人的需要，你必須改變自己。企業(yè)家也必須很藝術(shù)。如何組織團隊?馬云成功的原因并不是我很聰明。我認(rèn)識一些很了不起的人，知道如何與別人一起工作。那些了不起的人和我將了解社會和人們的需要。所以如果你想讓你的公司更成功，你必須展示出你為社會解決了什么大問題。你為社會解決的問題越大，你的機會就越大。你就會更成功。

如果你為你的村子解決了問題，這就是一個村莊的公司。如果你為你的省份解決了問題，它就是一個省份公司。如果你為國家解決了問題，你就是一個國家企業(yè)。這個責(zé)任取決于你如何為之工作。企業(yè)家會如何轉(zhuǎn)型?企業(yè)家將會互聯(lián)網(wǎng)化，成為互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)家。我相信在未來20 到 30 年，至少90%的生意將會在線上。如果你不知道如何在網(wǎng)上做生意，如果你是一個小生意，你只能做本村的生意。而且你的業(yè)務(wù)規(guī)模取決于你所在地區(qū)能觸達(dá)多遠(yuǎn)。所以今天當(dāng)你使用互聯(lián)網(wǎng)，你可以接觸到全世界的其他地方，跨國家、跨省。你知道，尊重其他文化，為別人創(chuàng)造價值。

未來 30 年，世界不屬于互聯(lián)網(wǎng)公司，而是屬于那些能更好地使用互聯(lián)網(wǎng)的公司。這是我們的機遇。你不需要懂技術(shù)，但是你要知道怎么用技術(shù)，并且運用好技術(shù)。我并不會嘗試去做一個工程師。直至今天，我不了解電腦為何能運作，我仍然不知是什么原因。不知道不要緊。我覺得只要你懂得賞識和欣賞懂技術(shù)的人，讓他們了解這些。

我曾經(jīng)是一個小企業(yè)的產(chǎn)品測試員。世界上大多數(shù)的小企業(yè)都很畏懼高科技。當(dāng)他們聽到高科技這個詞，他們會避而遠(yuǎn)之。我會是產(chǎn)品測試員，當(dāng)工程師完成一個產(chǎn)品，我會來試用。如果我不能用，我相信80%的人都不能用。把它當(dāng)作垃圾扔掉。如果我可以用，說明是一個好產(chǎn)品。我不希望手動調(diào)節(jié)任何東西，我希望是簡單輕松的點一下，就完成，得到你想要的。

六：要想成功，必須具備情商、智商和愛商

然后人們說，你是一個企業(yè)家，你要有錢。錢不是必需的。不是錢改變世界，如果錢能改變，就沒有我們的機會了。阿里巴巴在第一個 10 到 15 年存活下來的重要原因，是因為我們沒錢，尤其在第一個 5 年。我們不像其他公司一樣融資到那么多錢，我們每一分都花的很小心。大多數(shù)的公司，在泡沫時代都陣亡了，不是因為他們沒有錢，而是因為他們有太多錢。你想要聘用大公司的優(yōu)秀人才。如果你的公司沒有準(zhǔn)備好，你卻請了比如跨國企業(yè)的專業(yè)人才，你等于是在謀殺自己。不要這么做。這就好比是我們把波音 747 的引擎裝進一個拖拉機，它會毀了你的拖拉機。相信我，我在這上面犯過很多錯誤。所以，當(dāng)你沒有錢的時候，你不會犯同樣愚蠢的錯誤了。最好的人才不是在外面，而是在你的企業(yè)內(nèi)。

他們相信你，相信你的想法，所以愿意花時間。很多人喜歡把錢投資在設(shè)備和機器上，但不愿意花錢在雇員身上。把錢投在雇員身上，給他們機會發(fā)展，和他們分享所犯過的錯誤，聽聽他們的錯誤，一起工作，這將使你的企業(yè)發(fā)展的更好。

人們會說，哇，阿里巴巴是如何找到這么多人才的?  15 年前，當(dāng)我們成立這家公司時，在頭三年里我們不能雇用任何人。人們說，互聯(lián)網(wǎng)，阿里巴巴，多么奇怪的名字。我們沒有錢，沒有樂趣，是無名之輩。所以我們說，我們很難雇到人，我們只雇用那些沒那么殘疾的人。

在中國的公司里，幾年后當(dāng)人們有一定資歷時，變得強大時，他們開始被獵頭看中，獵頭開始在我們這里尋找人才，他們把我們的優(yōu)秀人才挖走了。那些好的人，都被挖走了。那些不那么好的人，沒有人去挖他們，他們留在了公司，變得非常成功。

據(jù)我了解，培訓(xùn)中最好的是，人們說：“他是互聯(lián)網(wǎng)專家”，甚至在DT時代到來之前，我們已經(jīng)有了很多數(shù)據(jù)專家。我不知道數(shù)據(jù)專家在哪里。所以，我認(rèn)為沒有人是熟知未來的專家。未來的專家是你自己從所花的時間和從經(jīng)歷的磨煉中學(xué)習(xí)得來的。

所以，這是我所相信的未來，我相信在未來，智商(IQ)和情商( EQ)都是必須的。如果你想成功，你應(yīng)該有情商，但如果你不想失敗，你應(yīng)該有智商。這是有區(qū)別的。你想成功，你必須擁有情商，因為這些情商很高的人，很容易完成交易，因為他了解人們并和大家一起工作，但很多人因為缺乏智商而犯錯誤。不管你多聰明，世界上還有很多比你聰明的人。所以如果你想有最好的智商，雇傭智商高的人。人才是決定因素。與他們一起合作的同時，提高了你的智商。第三，如果你想得到尊重，很多人賺錢，但沒有得到尊重。我們有很多這樣的人。那就關(guān)乎愛商(LQ)。

所以對于想成功的人來說這些問題至關(guān)重要。智商、情商、愛商。

七：DT時代的重要特征是體驗

另一點是世界正在變化，我認(rèn)為在未來的 30 年中，它不是力量的競爭，也不是知識的競爭，而是用戶體驗的競爭、對他人關(guān)懷的競爭- 你能如何賦能你的員工，如何賦能其他人、賦能客戶和賦能女性。女性越來越重要，我們公司的秘訣之一就是女性，我們的女性員工占比達(dá)到47%，高級管理人員中有33%是女性。我從來不覺得這有何奇怪。有一次，一位來訪我們辦公室的美國記者問，Jack，為什么你的公司有這么多女性?我說，是嗎?我從來沒有意識到。互聯(lián)網(wǎng)，這就是我們在互聯(lián)網(wǎng)上能成功的原因。

有趣的是，如果你有很多工程師，但也許沒有具有創(chuàng)造性和關(guān)懷他人的女性。女性比男性更加關(guān)懷別人。男人關(guān)心自己的權(quán)力、升職和加薪。女性照顧孩子、父母和丈夫。她們知道如何改變自己，來確保他人也能好。如果你有這樣的品質(zhì)，你就有成功的機會。所以我認(rèn)為 21 世紀(jì)的女性領(lǐng)袖會是這樣的。不是政治領(lǐng)導(dǎo)人，不是商界或文化界的那些領(lǐng)導(dǎo)人。我堅信，如果你想讓公司可持續(xù)發(fā)展，那就聘請更多的女性吧。

我不是像政客那樣說話，我用我們的公司證明我的話。我們這個公司，在中國，高科技公司，近50%的員工是女性，33%的高管是女性。順便說一下，我們有超過50%表現(xiàn)很好的線上賣家是女性。在傳統(tǒng)的方式里，女性成為一線賣家是沒有機會的，但是在互聯(lián)網(wǎng)上人們只關(guān)心你能不能提供更好的服務(wù)。他們不會說，啊，這是個女人。

好了，最后，在我們回答問題之前，我有很多東西要與大家分享，很抱歉我說了那么久。當(dāng)我有機會跟企業(yè)家說話的時候，我總覺得就像和自己談天。我與小企業(yè)、年輕的企業(yè)家談話的時候會覺得很舒服。與企業(yè)家說話的時候，我感覺，我們是同種動物。跟大公司說話的時候，他們談的是競爭，收入和利潤。當(dāng)我跟小企業(yè)說話的時候，我們談?wù)摰氖菈粝�。我們談團隊，談客戶。好了，所以，這場技術(shù)革命是非常可怕的。這取決于我們?nèi)绾问褂盟�，如何一起工作來解決重大的社會問題。

第一次技術(shù)革命改變了世界，卻引發(fā)了第一次世界大戰(zhàn)。第二次技術(shù)革命同樣影響了世界，也同樣衍生出了第二次世界大戰(zhàn)。今天，我們正處在第三次技術(shù)革命中。第一次技術(shù)革命讓人們的雙手，雙臂，雙腳都更強大，。第二次技術(shù)革命，人們開始遠(yuǎn)程旅行，火車，飛機，大家希望獲得更多東西，人變得貪婪，去到宇宙，登月，但這次技術(shù)變革是在這個世界之內(nèi)的變化。

人們應(yīng)該了解自己。今天，我們?nèi)ピ虑�，我們試著探索火星，我們從來沒有看到人類內(nèi)部。我覺得，這次的革命是解放大腦的。如果我們不能很好地處理這個事情，它會變成世界的大麻煩，第三次世界大戰(zhàn)會發(fā)生。這個戰(zhàn)爭不會是在人之間發(fā)生，而是人們與貧窮，與環(huán)境，與疾病的抗?fàn)�。這些事情，如果我們善用技術(shù)和數(shù)據(jù)，人類會變得更好。

所以我認(rèn)為，對于互聯(lián)網(wǎng)以及未來30 –40 年的電子商務(wù)來說，如果你想讓你的公司去幫助別人，那么整個商業(yè)世界都將是包容的。商業(yè)世界將是可持續(xù)的，讓人們感到快樂和更加健康。這就是未來。你的公司將會很棒。所以我將其稱之為幸福與健康，即Double H戰(zhàn)略。這是所有人類所追求的。你所做的一切，都是因為數(shù)據(jù)和技術(shù)。如果你能使你的雇員、團隊以及客戶快樂、健康以及可持續(xù)發(fā)展，那么你的公司將前途無量。謝謝大家(完)。